Services

Une vision axées sur les services

Notre Pôle Services dispose d’expertises métiers, applicatives et technologiques dans le domaine des applications de gestion d‘entreprise. Ce pôle accompagne les clients tout au long de leur projet et bien au delà. Depuis son démarrage et bien avant, DevCostKiller à entrepris d’étendre sa gamme des services proposés en fonctions des besoins et des attentes de ses clients :

Un département consulting accompagne nos clients, tant dans les phases d’avant-projet, en recherche de solutions, qu’en accompagnement de projet.

Au travers de ses différents partenariats locaux mais aussi internationaux DevCostKiller dispose d’un studio graphique doublée d’une expertise e-marketing, éditoriale, et interfaces riches.

Une Filiale spécialisée, à partir de septembre 2013, dans la Tierce Maintenance Applicative, le support et l’exploitation des applications.

Votre entreprise n’a pas de temps à consacrer à la maintenance de son outil informatique?

Assistance maitrisée (Complete Care, One Shoot)

Pour des actions ponctuelles et des coûts maitrisés.
Pas de limite d’utilisation des nombres d’heures achetés.

En pratique ce type de contrat prend en compte le nombre d’heures d’intervention pour la maintenance d’une ou plusieurs machines.

Ce contrat est pratique pour les besoins ponctuels qui ne sollicite pas une maintenance continue sur une période donnée.

On peut considérer ce contrat comme une offre de maintenance prépayée.

Nature

Assurance tout risque

Forfait intervention

Machine

Serveur

Desktop, laptop, netbook, etc.

ref

Check-up

ALL-In

Complete Care

One Shoot

N° d’interventions

12

4

2

12

4

2 Reports des heures non-utilisées pendant maximum 2 mois. Pas de limites d’utilisation

Heures

4 8 16 32 64 1 4 8

période

An

pc/mois

Mois

contrat

Assistance illimitée (All-in)

Pour répondre efficacement et rapidement, sans surcout !
Toute heure non utilisée sera reportée pendant maximum 2 mois.

Ce contrat se matérialise par un achat anticipé d’un volume d’heure mensuel pour la maintenance de votre parc informatique.

La répartition des heures se fait indépendamment du nombre de pc et de la nature ou du type de machines maintenues. Ce contrat est une évolution ou une version améliorée du contrat du type « One-Shoot ».

En pratique, DevCostKiller récompense et fidélise ses clients par une offre plus intéressante sur une base horaire.

L’anticipation du client est récompensée par palier : allant de 12% à plus 40% d’économie.

En cas de sous-estimation du volume mensuel l’ajustement (prestations supplémentaires) demeure en dessous du prix standard convenu dans l’offre « One Shoot ».

La maintenance globale (Check-up, All-In)

Préventive, curative et évolutive visant à prévenir les risques et à conserver vos moyens informatiques dans leur état optimal, remettre en marche les services le plus tôt possible en cas de pépin, et faire évoluer le tout sereinement de façon planifiée.
Cette offre prend en charge le nombre de machines (pc ou serveur) dans un parc indépendamment du volume horaire consacré par machine.

Pas de limite d’utilisation horaire : chaque machine maintenue dans le cadre de cette offre est assistée indépendamment du temps nécessaire à lui consacrer.

Cette offre correspond à un contrat d’assurance fixe permettant de garantir un fonctionnement normal de toute machine gérée et assistée dans le cadre d’une offre de maintenance.

Nos spécialités métiers

Le Business Process Outsourcing

Il s’agit pour vous d’une délégation auprès de DevCostKiller d’une ou de plusieurs fonctions de votre entreprise. Ces fonctions comportent généralement une forte composante informatique : achats, comptabilité, gestion de la relation client (CRM), processus administratifs de la gestion des ressources humaines et Back Office dans certains secteurs d’activité.

La gestion des infrastructures

Partie intégrante de notre métier cette spécialité vous permet d’externaliser l’hébergement ou l’exploitation informatique de vos infrastructures informatiques, auprès de DevCostKiller qui gérera de son côté la complexité croissante de vos systèmes, les rationalisera et s’engagera, de ce fait, sur un haut niveau de satisfaction de vos utilisateurs.

La tierce maintenance applicative

Cette spécialité vise à couvrir les activités de support fonctionnel aux utilisateurs, la maintenance corrective, la maintenance préventive, la maintenance évolutive et le maintien de la connaissance.

L’Assistance à la Maîtrise d’Oeuvre

Les experts en maîtrise d’œuvre chez DevCostKiller mettent un point d’honneur à assurer le suivi de vos équipes de techniciens et ingénieurs dans le cadre du déploiement de vos produits ou ceux de vos prestataires. A ce titre l’intervention de nos consultant se font dans le contexte de l’assistance à la maîtrise d’oeuvre de vos projets aussi bien internes qu’externes.

L’Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage

il s’agit la, pour nos consultants et spécialistes, d’assurer le suivi de vos équipes de consultants fonctionnels et vos analystes métiers dans le cadre de la rédaction des cahiers des charges fonctionnels, de l’expression des besoins clients et le suivi du bon déroulement et de la coordination entre ces différents intervenants (salariés de la société, partenaires et Intervenants externes). A ce titre l’intervention de notre consultant se fait dans le contexte de l’assistance à la maîtrise d’ouvrage de vos projets aussi bien internes qu’externes.

Le Business process management

Notre compétence en BPM (business process management) ou pilotage métier de l’entreprise vous apporte une meilleure vue globale de l’ensemble des processus métiers de votre entreprise et de leurs interactions, afin d’être en mesure de les optimiser dans la mesure du possible et de les automatiser au maximum à l’aide d’applications métier.

QUATRE VALEURS CLÉS POUR SATISFAIRE VOS BESOINS

Maximiser la réussite du projet

Un projet réussi est un projet dont on n’entend pas parler !
« Notre expertise des applications de gestion nous permet de conseiller nos clients sur le choix et paramétrage optimum, de sorte que la migration vers la solution choisie soit la moins perturbante possible ».
Notre méthodologie de mise en œuvre est basée sur le transfert de compétences et la responsabilisation des utilisateurs.
Tout débute par l’élaboration d’un modèle basé exclusivement sur les données de l’entreprise. Les utilisateurs se l’approprient au fur et à mesure des boucles de validation, jusqu’à acquérir une complète autonomie.
Un projet réussi est un projet dont on n’entend pas parler !

Minimiser les changements, alléger les tâches des utilisateurs

De notre point de vue, la solution de gestion doit s’adapter à l’entreprise et non l’inverse.
Du fait du décloisonnement des fonctions, l’utilisateur va devoir tenir compte, dans le cadre du nouveau système, des opérations effectuées en amont et en aval de son poste (par exemple, la réception d’un article par le magasinier conditionnera la saisie de la facture par la comptabilité qui elle-même conditionnera la validation de la facture par le service achats).

Minimiser les perturbations

La force de DevCostKiller vient de l’expérience de ses consultants qui grâce à leur maîtrise transversale des flux de gestion (approvisionnements, logistique, ventes, distribution, comptabilité) sont en mesure d’apporter une réponse rapide, efficace et globale.
La mise en œuvre d’une application intégrée de gestion d’entreprise induit des modifications de l’organisation de l’entreprise.

Identifier les améliorations à forte valeur ajoutée

« Se concentrer sur les procédés critiques de gestion de l‘entreprise, tel est notre leitmotiv ».
Nos consultants ont aiguisé, au fil des projets, leurs capacités d’analyse. Ils cernent en un temps record :

  • Les rouages de l’organisation de l’entreprise,
  • Les spécificités de ses processus,
  • Les enjeux auxquels elle est confrontée,
  • Les améliorations à apporter en priorité,
  • La capacité de l’entreprise à évoluer vers un modèle de gestion intégrée.

Notre Core Business : Le Consulting

Par son activité de Conseil en stratégie, réduction de coût, organisation, informatique ou encore en marketing, DevCostKiller aide les entreprises à atteindre la performance optimale. Grâce à une recherche innovante et une diversité des expériences métiers et une synergie d’approches (technologiques, stratégiques, fonctionnelles), DevCostKiller propose ou restructure des stratégies pour le compte de ses clients et les accompagne dans leur mise en œuvre. Nous mettons à votre disposition des experts qui peuvent vous conseiller dans différents domaines.

Perspicacité

Notre perspicacité se révèle dans:

  • Le déploiement efficace et efficient de la stratégie de nos partenaires.
  • L'analyse des atouts et les points faibles de l'entreprise.
  • Analyse de la faisabilité d'un projet,
  • Évaluation de la gestion des crédits alloués au projet,
  • Élaboration d'une stratégie,
  • Définition d'un plan commercial pour l'entreprise,
  • Évaluation du projet et apport des éventuelles modifications requises,
  • Discernement des nouvelles opportunités et les risques,
  • Gestion des risques...

En vous assistant dans la gestion et le pilotage métier de votre entreprise, l'assistance à la maitrise d'ouvrage et la maîtrise d'œuvre, DevCostKiller vous permet d'assurer la conduite du changement ou tout autre projet sur toutes ses phases.